Penggunaan AI di tempat kerja mencapai 50% di AS, dan itu penting untuk scene gaming dan teknologi SEA juga

Kecerdasan buatan bukan lagi alat niche untuk segelintir pengguna kuasa. Menurut data Gallup terbaharu, 50% daripada orang dewasa yang bekerja di AS kini menggunakan AI sekurang-kurangnya sekali-sekali dalam kerja mereka, menandakan pencapaian besar dalam penggunaan.

Angka itu merangkumi orang yang menggunakan AI dalam sesuatu bentuk sepanjang tahun, tetapi isyarat yang lebih menarik ialah betapa cepatnya penggunaan tetap meningkat. Tinjauan Q1 2026 Gallup mendapati 13% pekerja kini menggunakan AI setiap hari, manakala 28% menggunakannya setiap hari atau beberapa kali seminggu, kedua-duanya rekod tertinggi.

Tinjauan itu dijalankan antara 4 hingga 19 Februari 2026, dengan respons daripada 23,717 pekerja AS. Gallup berkata jumlah penggunaan AI telah meningkat dengan ketara daripada 21% pada Q2 2023 kepada 50% pada Q1 2026, termasuk lonjakan 4% dari Q4 2025.

Pertumbuhan itu berlaku walaupun hasil perniagaan yang lebih besar masih kelihatan bercampur-campur.

Tinjauan eksekutif berasingan yang dipetik dalam laporan itu menyatakan bahawa lebih daripada 80% syarikat yang menggunakan AI belum melihat keuntungan produktiviti daripada alat-alat ini, walaupun perbelanjaan yang besar dan pelancaran yang agresif merentasi industri. Dalam erti kata lain, pekerja jelas menggunakan AI lebih banyak, tetapi syarikat masih memikirkan cara untuk mengubahnya menjadi sistem yang lebih baik, output yang lebih baik, atau kos yang lebih rendah secara konsisten.

Angka Gallup mencerminkan ketegangan itu dengan baik sekali.

Di satu pihak, pekerja secara amnya optimistik. Di kalangan orang yang bekerja di syarikat yang menggunakan AI, 65% berkata mereka berasa positif tentang impak AI terhadap produktiviti dan kecekapan mereka sendiri, dengan 16% berkata mereka berasa sangat positif. AI nampaknya paling berkesan dalam tugasan yang praktikal dan tertumpu, terutamanya perkara seperti merumuskan maklumat.

Di pihak lain, gangguan di tempat kerja semakin sukar untuk diabaikan. 27% pekerja di syarikat yang menggunakan AI berkata tempat kerja mereka mengalami gangguan besar atau sangat besar sepanjang tahun lalu, berbanding 12% di syarikat yang tidak menggunakan AI.

Gambaran pengambilan pekerja juga tidak jelas. Pekerja di firma yang menggunakan AI lebih cenderung untuk berkata syarikat mereka menambah bilangan pekerja pada 34% berbanding 28% di firma bukan-AI. Pada masa yang sama, mereka juga lebih cenderung untuk melaporkan pengurangan bilangan pekerja, pada 23% berbanding 16%. Ini mencadangkan AI tidak menghasilkan satu hasil yang mudah. Sesetengah perniagaan sedang berkembang, sesetengah sedang menyusun semula, dan banyak yang mungkin melakukan kedua-duanya sekaligus.

Masih ada juga skeptisisme yang nyata di peringkat bawahan. 10% responden berkata AI memberi impak negatif terhadap kerja mereka, manakala 21% berkata AI mengubah cara kerja dilakukan di syarikat mereka.

Bagi pembaca di Malaysia dan rantau SEA yang lebih luas, ini penting kerana corak yang sama sudah mudah untuk dibayangkan merentasi gaming, esports, kandungan, dan pasukan teknologi di sini. Studio, penerbit, pengendali esports, pasukan media, dan perniagaan pencipta semuanya berada di bawah tekanan untuk bergerak lebih cepat dengan pasukan yang lebih kecil. AI sesuai dengan persekitaran itu untuk tugasan seperti draf, merumus, merancang, penyelidikan, sokongan penguatkuasaan, dan bantuan aliran kerja dalaman.

Tetapi data Gallup adalah semakan realiti yang berguna. Penggunaan sahaja tidak bermakna syarikat telah menyelesaikan sesuatu. Lebih ramai orang menggunakan AI tidak secara automatik diterjemahkan kepada operasi yang lebih bersih, pekerjaan yang lebih baik, atau output yang lebih kukuh. Ia sama mudah mewujudkan kekeliruan, proses yang berganda, dan kebimbangan jika kepimpinan menolak alat lebih pantas daripada pasukan yang boleh menyesuaikan diri.

Itu amat relevan di SEA, di mana banyak syarikat gaming dan media digital beroperasi dengan margin yang ketat dan garis masa yang agresif. Jika AI ingin bertahan, ia perlu membuktikan dirinya dalam aliran kerja harian, bukan hanya dalam pitch deck dan demo dalaman.

Buat masa ini, pengajaran yang paling jelas adalah mudah: pekerja menerima pakai AI lebih cepat daripada organisasi belajar cara menggunakannya dengan baik.

Sumber: Tom's Hardware