Push besar Apple ke arah AI sekarang makan duit besar.
Selepas mempromosikan Siri yang lebih bijak dan lebih personal secara heavy semasa WWDC 2024, Apple telah bersetuju untuk menyelesaikan saman class-action bernilai US$250 juta. Kes ini menuduh syarikat tersebut memasarkan ciri Siri berkuasa AI yang sebenarnya belum tersedia, terutamanya sekitar siri iPhone 16.
Aduannya lebih kurang begini: Apple tunjuk versi masa depan Siri yang nampak betul-betul berguna, kemudian pelanggan beli iPhone baharu dengan expectation ciri itu sudah ada, tapi assistant tersebut masih tidak deliver.
Apa Yang Apple Janjikan Dengan Siri Baharu
Di WWDC 2024, Apple hype-kan Siri yang lebih capable, dibina sekitar konteks peribadi dan kesedaran on-screen. Ideanya ialah Siri boleh faham apa yang sedang berlaku pada telefon anda dan membantu merentas app yang disokong.
Contohnya termasuk meminta Siri mencari podcast yang seseorang sebut dalam Messages, menggunakan maklumat peribadi untuk beri respons yang lebih relevan, dan melakukan tugasan berdasarkan apa yang dipaparkan on-screen.
Atas kertas, ini memang kedengaran seperti AI assistant yang orang tunggu selama ini. Bukan sekadar tool voice command untuk set timer, tapi sesuatu yang betul-betul boleh bergerak dalam telefon anda macam agent yang membantu.
Masalahnya, ciri-ciri ini masih belum tiba dengan sempurna.
Menurut laporan sumber, Mark Gurman dari Bloomberg sebelum ini mencadangkan upgrade Siri ini dijangka hadir bersama iOS 26.4 pada Februari 2026. Tetapi capability tersebut masih belum ada, sementara Apple dilaporkan masih sedang mengusahakan Siri gaya chatbot baharu yang dibina atas versi tersuai Google’s Gemini.
Kenapa Saman Ini Berlaku
Saman tersebut menuduh Apple melakukan pengiklanan palsu, dengan hujah bahawa kempen AI Siri syarikat itu memberi gambaran kepada pembeli bahawa ciri-ciri tersebut adalah sebahagian daripada pengalaman iPhone 16.
Apple menghentikan kempen pemasaran berkaitan menjelang Mac 2025 dan menangguhkan pelancaran capability Siri baharu sekitar masa yang sama.
Sekarang, daripada memanjangkan lagi pertarungan ini, Apple memilih untuk settle pada US$250 juta.
Di bawah terma penyelesaian, pengguna layak yang menghantar claim boleh menerima US$25 untuk setiap peranti yang layak. Peranti yang disenaraikan termasuk iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 15 Pro, dan iPhone 15 Pro Max, jika dibeli antara 10 Jun 2024 dan 29 Mac 2025.
Jika jumlah claim rendah, bayaran itu boleh naik sehingga US$95 untuk setiap peranti layak.
Kenapa Pembeli iPhone Malaysia Patut Ambil Peduli
Untuk Malaysia dan SEA, takeaway besar bukan sekadar payout. Jangan terus assume anda boleh claim duit dari sini melainkan proses settlement itu jelas memasukkan region pembelian anda. Payout class-action macam ini biasanya terhad ikut pasaran dan kelayakan undang-undang.
Lesson sebenar di sini ialah tentang marketing AI.
Apple bukan satu-satunya syarikat tech yang menjual “AI” sebagai upgrade wajib seterusnya. Telefon, laptop, GPU, earbuds, app — semua orang sekarang guna label AI. Tapi untuk pembeli Malaysia yang membayar harga premium dalam RM, terutamanya iPhone yang mudah sahaja boleh berharga lebih daripada gaming PC mid-range, ciri masa depan yang dijanjikan tidak patut dilayan seperti guaranteed value day-one.
Kalau satu ciri belum live di Malaysia, tidak menyokong bahasa anda, atau tidak tersedia dalam app yang anda sebenarnya guna, maka ia tidak patut jadi sebab utama anda upgrade.
Ini lebih penting di SEA, di mana rollout boleh jadi lebih perlahan dan sokongan regional kadang-kadang tiba lewat berbanding US. Siri sendiri tidak pernah seberguna secara lokal di sini seperti dalam pasaran asal Apple, terutamanya bila ambil kira nama Malaysia, percakapan campur English-Malay, app lokal, dan penggunaan harian gaya “lah”.
Jadi ya, visi AI Siri Apple masih kedengaran exciting. Tapi selagi ia belum ship dengan betul, ini reminder: beli phone untuk apa yang ia boleh buat hari ini, bukan untuk apa yang keynote kata mungkin boleh dibuat esok.
Sumber: Wccftech Gaming