Kerjasama besar ChatGPT dengan Apple sepatutnya buat Siri rasa lebih bijak. Sebaliknya, ia mungkin buat OpenAI rasa macam kena bait.
Menurut laporan yang dipetik oleh Ars Technica, OpenAI kini sedang meneroka pilihan undang-undang selepas integrasi ChatGPT ke dalam produk Apple didakwa gagal memberikan hasil seperti yang OpenAI jangkakan. Pada asalnya, kerjasama ini diposisikan sebagai kemenangan distribusi besar: ChatGPT dalam ekosistem Apple, berpotensi sampai kepada jutaan pengguna iPhone, iPad, dan Mac.
Untuk syarikat macam OpenAI, placement macam itu memang emas. Pengguna Apple ada di mana-mana, termasuk Malaysia dan pasaran SEA yang lebih luas, di mana iPhone masih dianggap peranti aspirasi walaupun Android mendominasi dari segi volume. Kalau ChatGPT benar-benar diserap secara mendalam ke dalam Siri dan Apple Intelligence, ia boleh mendorong lebih ramai pengguna casual masuk ke langganan AI berbayar.
Tapi menurut orang dalam yang dilaporkan Bloomberg, OpenAI tidak puas hati dengan cara Apple sebenarnya melaksanakan feature tersebut. Satu aduan besar: pengguna nampaknya perlu menyebut “ChatGPT” secara spesifik bila meminta bantuan Siri. Bunyi macam benda kecil, tapi untuk pengguna harian, ia menambah friction. Kalau mak kau, classmate kau, atau colleague kau kena ingat magic word sebelum Siri hand off kepada ChatGPT, ramai orang memang takkan guna.
OpenAI juga dilaporkan kecewa dengan pilihan interface Apple, termasuk tetingkap respons yang lebih kecil sehingga jawapan ChatGPT rasa terhad atau mudah diabaikan. Dari sudut pandang OpenAI, ini boleh buat integrasi tersebut nampak lebih lemah berbanding app ChatGPT standalone — dan berpotensi mencederakan brand.
Isu lebih besar ialah expectation versus reality. OpenAI dilaporkan percaya deal dengan Apple boleh menjana berbilion dolar setahun melalui langganan. Sekarang, sumber mendakwa syarikat itu mengesyaki Apple tidak mempromosikan integrasi tersebut dengan betul dan mungkin tidak benar-benar berusaha membantu ChatGPT menyerlah.
Ketegangan ini penting sebab Apple masih cuba meyakinkan pengguna bahawa Apple Intelligence berbaloi untuk dipedulikan. Di Malaysia, kebanyakan pengguna iPhone bukan beli device baru semata-mata sebab Siri jadi sikit lebih pandai. Feature AI perlu rasa berguna dalam kehidupan harian — ringkaskan nota, bantu dengan mesej, rancang trip, belajar, coding, translate, dan urus tugasan kerja. Kalau link ChatGPT rasa tersembunyi atau clunky, ia takkan banyak mengubah apa-apa.
Ada juga drama undang-undang di belakang tabir. Elon Musk telah menyaman Apple dan OpenAI, dengan hujah bahawa deal mereka merosakkan persaingan. Kes beliau mendakwa kerjasama itu membantu ChatGPT mendominasi pasaran chatbot sambil melindungi bisnes smartphone Apple. Setakat ini, saman tersebut berjaya melepasi cubaan untuk dibatalkan, walaupun mahkamah belum memutuskan sama ada dakwaan Musk benar-benar kuat.
Menariknya, geseran Apple-OpenAI yang dilaporkan ini mungkin melemahkan naratif Musk. Kalau kedua-dua syarikat benar-benar tidak puas hati antara satu sama lain, lebih susah untuk menggambarkan mereka sebagai partner yang terlalu rapat dan bersekongkol melawan pesaing. Apple juga dilaporkan sedang menguji integrasi Siri dengan Anthropic’s Claude dan Google Gemini, yang membuatkan deal ini nampak kurang eksklusif.
Seorang hakim kini telah mengarahkan Apple menyerahkan dokumen dalaman tertentu berkaitan perjanjian tersebut, termasuk bahan yang melibatkan ketua perisian Apple Craig Federighi dan kemungkinan bahasa eksklusiviti berkaitan penyedia AI. Apple tidak perlu menyerahkan mesej dalaman Tim Cook buat masa ini, tetapi lebih banyak butiran tentang deal tersebut boleh muncul menjelang pertengahan Jun.
Untuk pengguna, takeaway praktikalnya mudah: perang AI assistant masih serabut. Apple mahu AI yang lebih baik tanpa melepaskan kawalan terhadap pengalaman iPhone. OpenAI mahu distribusi tanpa ditanam jauh dalam UI orang lain. Google, Anthropic, xAI, dan lain-lain semuanya berebut screen time yang sama.
Untuk Malaysia dan SEA, ini boleh mempengaruhi tool AI mana yang akan menjadi default dalam phone kita. Kalau Apple membuka Siri kepada beberapa partner AI, pengguna mungkin akhirnya dapat lebih banyak pilihan. Kalau Apple kekalkan kawalan yang ketat, pengalaman “smart assistant” mungkin kurang bergantung pada model AI terbaik, dan lebih bergantung pada siapa yang dapat placement paling bagus.
Apple dijangka memperlihatkan Siri yang dirombak semula pada Jun, yang masih boleh meredakan keadaan. Tapi buat masa sekarang, ini nampak kurang seperti kerjasama AI impian dan lebih seperti dua gergasi teknologi baru sedar mereka sebenarnya mahukan benda yang sangat berbeza.
Sumber: Ars Technica