Apple 這波大力推 AI，現在真的要付出很重的代價。
在 WWDC 2024 上高調宣傳更聰明、更個人化的 Siri 之後，Apple 已同意以 US$2.5 億和解一宗集體訴訟。案件指控 Apple 行銷了一些其實尚未推出的 AI-powered Siri 功能，尤其是圍繞 iPhone 16 系列的宣傳。
投訴內容基本上是這樣：Apple 展示了一個聽起來真的很有用的未來版 Siri，然後顧客買了新 iPhone，期待那些功能會到手，結果這個 assistant 還是沒有真正做到。
Apple 對新 Siri 承諾了什麼
在 WWDC 2024，Apple 大力介紹了一個更有能力的 Siri，核心是 personal context 和 on-screen awareness。概念是 Siri 能夠理解你手機上正在發生什麼事，並在支援的 apps 之間幫你處理事情。
例子包括叫 Siri 找出某人在 Messages 裡提過的 podcast、利用個人資訊提供更相關的回答，以及根據螢幕上顯示的內容執行任務。
紙面上看，這聽起來就是很多人一直在等的那種 AI assistant。不是那種只會設 timer 的 voice command 工具，而是真的能像一個有用的 agent 一樣在你手機裡幫你跑流程。
問題是，這些功能到現在還沒有真正完整推出。
根據來源報導，Bloomberg 的 Mark Gurman 之前曾表示，這些 Siri 升級預計會隨 iOS 26.4 在 2026 年 2 月推出。但相關能力目前仍然缺席，而據報 Apple 仍在開發一個更新的 chatbot-style Siri，基於客製化版本的 Google Gemini 打造。
為什麼會發生這宗訴訟
這宗訴訟指控 Apple 虛假廣告，認為公司的 AI Siri 宣傳讓買家以為那些功能已經是 iPhone 16 體驗的一部分。
Apple 已在 2025 年 3 月前停止相關行銷活動，並差不多在同一時間延後推出新的 Siri 功能。
現在，Apple 沒有選擇繼續把官司拖下去，而是決定以 US$2.5 億和解。
根據和解條款，符合資格並提交 claim 的用戶，每部符合條件的裝置可獲得 US$25。列出的裝置包括 iPhone 16、iPhone 16e、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max、iPhone 15 Pro 和 iPhone 15 Pro Max，前提是購買日期介於 2024 年 6 月 10 日至 2025 年 3 月 29 日之間。
如果提交 claim 的人數較少，每部符合資格裝置的賠付可能提高至 US$95。
為什麼馬來西亞 iPhone 買家應該在意
對馬來西亞和 SEA 來說，最大重點不只是賠償金。不要 terus 以為你在這裡也能 claim 到錢，除非和解流程明確包括你的購買地區。像這種集體訴訟賠付，通常都會受到市場和法律資格限制。
真正的教訓是 AI marketing。
Apple 不是唯一一家把「AI」包裝成下一個必買升級的科技公司。手機、laptop、GPU、earbuds、apps——現在每家公司都在用 AI 這個標籤。但對用 RM 付 premium 價格的馬來西亞買家來說，尤其是 iPhone 價格動不動就比一台中階 gaming PC 還高，承諾中的未來功能不應該被當成保證 day-one 就有的價值。
如果某個功能在馬來西亞還沒上線、不支援你的語言，或不能用在你實際每天用的 apps 裡，那它就不應該成為你 upgrade 的主要理由。
這在 SEA 更重要，因為功能 rollout 可能更慢，區域支援有時也會比美國更遲才來。Siri 本身在這裡也從來沒有像在 Apple 本土市場那樣本地化好用，尤其是你把馬來西亞名字、中英馬混講、本地 apps，還有每天 lah-style 的使用方式算進去之後。
所以是的，Apple 的 AI Siri 願景聽起來還是很興奮。但在它真正完整推出之前，這件事就是一個提醒：買手機要看它今天能做到什麼，不是看 keynote 說它明天可能會做到什麼。
來源：Wccftech Gaming