Apple 當初對 AI Siri 的大承諾，現在正式不只是尷尬的產品延遲而已。Apple 已同意就加州一宗集體訴訟提出 US$250 million 和解方案，原因是有人指控該公司誤導部分 iPhone 買家，讓他們以為升級版 Siri 會在某個時間點真正推出。
這宗案件聚焦在 Apple 大力宣傳的 Apple Intelligence 推出計劃，尤其是 WWDC 2024 首次展示、更加個人化並能理解情境的 Siri。那個版本的 Siri 原本應該能理解你裝置上正在發生什麼事，並協助在 app 內執行動作。基本上，就是 Apple 用戶多年來一直想要的那種 assistant——而不只是另一個用來設 timer 和開 app 的 voice command 工具。
但根據 Engadget 報導，這個全新 Siri 在首次展示近兩年後，仍然還沒有正式推出。
誰會被這宗和解涵蓋？
如果和解方案獲法官批准，將涵蓋美國的 iPhone 16 系列和 iPhone 15 Pro 買家。目標是為那些因期待 Apple Intelligence 帶來全新 Siri 體驗而購買這些手機的消費者，提供金錢補償。
馬來西亞用戶要注意：這不代表馬來西亞 iPhone 用戶會獲得賠付。這宗集體訴訟主要針對美國市場。但這件事對我們這邊依然重要，因為馬來西亞人同樣也會被同一套行銷節奏影響——新 iPhone、新 AI 功能、大承諾、高端定價。
當你在馬來西亞花旗艦機價錢買手機，尤其 iPhone 視型號和儲存容量經常落在 RM4,000 到 RM7,000+ 區間時，延遲推出的軟體功能就不只是小小註腳而已。很多買家升級，是因為 Apple 說這台手機之後能做到什麼，而不只是它第一天能做到什麼。
Apple Intelligence 分階段推出，但 Siri 落後了
Apple 的確在 2024 和 2025 年間陸續推出部分 Apple Intelligence 功能，包括 writing tools、image generation 功能和 ChatGPT integration。這些功能幫助 Apple 宣稱 AI 時代已經來到 iPhone。
問題是，最重要的部分——更聰明的 Siri——並沒有一起到來。
Apple 直到 2025 年 3 月才公開確認延遲，距離 iPhone 16 發表已超過五個月。這個時間點就是為什麼這宗訴訟看起來特別難看。iPhone 16 被行銷成一台已準備好迎接 Apple Intelligence 的裝置，但 hype cycle 期間展示的其中一個主打功能，卻長時間缺席。
確認延遲後，Apple 也移除了在 iPhone 發表前宣傳新 Siri 的廣告。這真的不是很好看，bro。如果這個功能強到可以拿來賣手機，那當它悄悄從宣傳 campaign 消失時，大家一定會注意到。
為什麼 SEA 用戶應該在意
對馬來西亞和 SEA 科技買家來說，這提醒我們要更懷疑 AI branding。現在每個主要手機品牌都在大力推 AI——Apple、Samsung、Google、OPPO、Xiaomi、HONOR，全部都一樣。但不是每個 AI 功能都會在所有地區推出，不是每種語言都會獲得完整支援，也不是每個 demo 都能快速變成真正日常好用的工具。
這在我們這個區域尤其重要。我們每天都混用 English、Malay、Mandarin、Tamil、Bahasa Indonesia、Tagalog 和本地 slang。如果一個 AI assistant 無法處理真實的 SEA 使用習慣，它可能在 keynote 上看起來很厲害，但現實使用起來很 mid。
據報導，Apple 計劃在今年終於推出全新 Siri，並透過與 Google 的合作，讓 Apple 能使用 Gemini models。升級版 Siri 和其他 AI 功能預計會成為 iOS 27 的一部分。
在那之前，教訓很簡單：買手機時，看它現在能做什麼，不要只看 keynote 說之後會有什麼。
Source: Engadget