Apple 已同意一項擬議中的 2.5 億美元和解案，以解決外界指控它對近期 iPhone 的 Apple Intelligence 功能過度宣傳——尤其是許多用戶原本期待會隨 iPhone 16 一起登場、更聰明也更個人化的 Siri。
先講重點：這項和解只適用於 美國客戶，不包括馬來西亞。根據擬議條款，涵蓋在 2024 年 6 月 10 日至 2025 年 3 月 29 日 期間，於美國購買任何 iPhone 16 型號或 iPhone 15 Pro 的人士。
符合資格的索賠者，每部符合條件的裝置可獲得 25 美元，但實際金額可能會因提出索賠的人數而上調或下調。提出這起集體訴訟的 Clarkson Law Firm 表示，視索賠數量和其他因素而定，賠付金額最高可能達到 每部裝置 95 美元。
這起訴訟是關於什麼？
案件核心圍繞 Apple 對 Apple Intelligence 的行銷宣傳。這是 Apple 在 2024 年 6 月 WWDC 上宣布的大型 AI 推進計劃。Apple 當時展示了多項 AI 驅動功能，包括更強大的 Siri，能更好理解個人情境。
但當 iPhone 16 在 9 月推出時，實際體驗並不是很多人以為自己買到的完整 AI 未來。Apple 將這些手機宣傳為「built for Apple Intelligence」，但不少主打功能要不是缺席、受限，就是安排之後才推出。
訴訟主張，Apple 的廣告讓消費者合理期待 Apple Intelligence 會在 iPhone 16 推出時就能使用。結果買家實際拿到的，卻是功能組合大幅受限的版本；有些情況下，相關功能甚至還不存在。
Apple 否認有任何不當行為。Apple 發言人 Marni Goldberg 在給 The Verge 的聲明中表示，公司選擇和解，是為了能繼續專注於推出新產品和服務。Apple 也表示，它已經推出多項 Apple Intelligence 功能，包括 Visual Intelligence、Live Translation、Writing Tools、Genmoji、Clean Up 等等。
為什麼馬來西亞 iPhone 粉絲也該關心
即使馬來西亞用戶不在這項美國和解案範圍內，這件事對正在本地考慮買 iPhone 的人仍然很重要。馬來西亞的 iPhone 一點都不便宜——iPhone 16 系列穩穩坐在 premium flagship 價位——所以買家期待承諾的功能能真正到位，而不是只會「之後再來」。
對馬來西亞用戶來說，更大的問題很簡單：你買這支手機，是為了它今天已經能做到的事，還是為了 Apple 說它以後會做到的事？
這點對 AI 功能尤其重要，因為可用性可能會因國家、語言和 rollout 時程而不同。在美國 demo 的功能，不一定會同時間登陸馬來西亞，也不一定有相同語言支援，或對本地日常生活同樣實用。如果你是用 RM 付 flagship 價，「coming later」不應該成為你升級的主要理由。
Apple 之後已經推出 Image Playground、Genmoji，以及 Siri 內的 ChatGPT integration 等功能。但更個人化的 Siri——可以說是 Apple AI 宣傳中最令人期待的部分之一——已經延遲，現在預計今年稍後才會推出。
Apple 的廣告也面臨壓力。今年 4 月，National Advertising Division 建議 Apple 修改或停止在 Apple Intelligence 頁面上使用「available now」的說法。Apple 也移除了一支由 Bella Ramsey 出演、展示升級版 Siri 的 iPhone 16 廣告。
重點結論
這不只是 Apple 的問題。整個科技產業現在都處在一個很混亂的 AI 行銷階段，每台裝置突然都想自稱「AI-powered」。對 gamers、creators、students，以及日常馬來西亞用戶來說，聰明做法是用已經上線、真正有用、而且在你所在地區受支援的功能來評估產品。
Apple Intelligence 之後也許真的會變得很好用。但這次和解案是在提醒大家：hype 不是 feature，bro。
Source: The Verge