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Nintendo 粉絲為關稅退款提告,要求款項退還給顧客

作者 Aimirul|
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Nintendo 現在在美國又遇到新麻煩:粉絲正在採取法律行動,因為他們認為與關稅相關的退款應該回到顧客手上,而不是留在公司口袋裡。

根據 IGN 報導,兩名 Nintendo 粉絲 Gregory Hoffert 和 Prashant Sharan 已經提出一宗 class-action lawsuit,案件與過去一年 Nintendo 產品漲價有關。主張其實很直接:如果顧客是因為關稅推高成本而付了更高價格,那麼 Nintendo 收到的任何關稅退款,就不應該直接變成額外 profit。

這宗案件出現在美國更大範圍的關稅亂局之後。Nintendo 之前曾試圖就它所稱的「unlawful」關稅要求起訴美國政府,但隨著局勢發展,那次嘗試實際上被暫停。如今,在 US Supreme Court 介入後,據報企業有望集體獲得 US$160 billion 的關稅退款。

這就是粉絲訴訟切入的地方。訴訟主張指向 Nintendo 自己過去對關稅和定價的說法。Nintendo president Shuntaro Furukawa 之前被問到關稅會如何影響公司利潤時,他表示相關影響會被視為產品成本的一部分,並反映在定價之中。

對 gamers 來說,這不只是某個遙遠 boardroom 裡的法律 drama。Nintendo hardware 在許多市場已經變得更貴,而馬來西亞當然也逃不過 imported gaming gear 漲價的痛。就算漲價官方上只發生在美國,SEA 買家也常常會透過 distributor pricing、匯率、shipping costs,或水貨賣家因為「global price naik already bro」而調價,間接受到影響。

這宗訴訟點出了 Nintendo 過去一年幾項定價動作。Nintendo 並沒有提高 Switch 2 console 本身的價格,但在關稅公布不久後,調高了幾款 Switch 2 accessories 的價格。較舊的 Switch 1 console 在去年夏天也變得更貴,考慮到它已經是一台老系統,這真的有點 wild。今年早些時候,Nintendo 也不再對同一款遊戲的 digital 和 physical 版本收取相同價格,等於承認 boxed copies 會有額外製造和 shipping costs。

對馬來西亞玩家來說,accessory 這部分尤其 relevant。Controllers、docks、cases 和 physical games,往往才是真正傷荷包的地方。Console 可能有一個固定的 headline price,但當你加上 Pro Controller、screen protector、carrying case、extra charger,再加幾款遊戲,突然之間你的 Nintendo setup 就變成一筆認真的 RM 投資。任何上游價格變動,到了本地貨架或 online listings 時都可能一路雪球越滾越大。

Nintendo 也不是唯一面對這類顧客反彈的公司。IGN 指出,其他企業也面臨類似訴訟,顧客試圖追回他們認為是為了支付關稅相關成本而多付的錢。有趣的是,FedEx 表示會把退款中的款項退還給消費者。

在 IGN 報導發布時,該媒體已聯絡 Nintendo 尋求回應。

不管這宗訴訟最後能不能成功,它都向 gamers 提出了一個更大的問題:當公司因為外部成本而漲價,如果那些成本之後消失或被退款,接下來會怎樣?如果答案是「顧客什麼都不會變」,那就預期會有更多人開始追問,那筆錢到底去了哪裡。

Source: IGN

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