Tim Cook ucap terima kasih ketika bersedia berundur sebagai CEO Apple September ini

Apple sedang menuju ke salah satu perubahan kepimpinan terbesar syarikat itu dalam beberapa tahun.

Tim Cook telah menerbitkan surat kepada komuniti Apple yang lebih luas ketika beliau bersiap sedia untuk meninggalkan jawatan CEO pada September, menutup perjalanan 15 tahun di puncak syarikat. Dalam mesej itu, Cook menggambarkan detik ini bukan sangat sebagai ucapan selamat tinggal, tetapi lebih kepada ucapan terima kasih peribadi kepada orang yang telah menggunakan, menyokong, dan kadang-kadang juga mengadu tentang produk Apple sepanjang tempoh beliau memimpin.

Cook berkata beliau telah menghabiskan bertahun-tahun memulakan pagi dengan membaca emel daripada pengguna Apple di seluruh dunia. Dalam suratnya, beliau menyentuh kisah pelanggan tentang bagaimana peranti Apple menjadi sebahagian daripada detik besar dalam hidup mereka, daripada situasi kesihatan yang mencemaskan kepada kerja dan memori peribadi. Beliau juga mengakui sisi lain hubungan itu, dengan mengatakan orang ramai tidak teragak-agak untuk memberitahunya apabila sesuatu yang mereka peduli tidak berfungsi dengan betul.

Keseimbangan itu memang pengalaman Apple dalam satu gambaran, lah. Peminat sayang produk Apple, tetapi mereka juga meletakkan expectation tinggi, dan surat Cook jelas menunjukkan beliau faham tekanan itu memang datang bersama jawatan tersebut.

Perubahan besar di peringkat eksekutif sudah pun dirancang. John Ternus, senior vice president of hardware engineering Apple, akan menjadi CEO syarikat yang seterusnya. Cook tidak meninggalkan Apple sepenuhnya, kerana beliau akan beralih ke peranan pengerusi eksekutif. Pada masa yang sama, Johny Srouji akan mengambil posisi lebih besar sebagai chief hardware officer, menggantikan Ternus di bahagian hardware.

Cook menggunakan sebahagian besar surat itu untuk menyokong Ternus secara terbuka. Beliau menggambarkan Ternus sebagai pembina produk yang sangat berpengalaman, yang telah menghabiskan 25 tahun membantu mencipta peranti Apple, dan berkata beliau percaya Ternus ialah orang yang tepat untuk memimpin syarikat ke fasa seterusnya.

Bagi pemerhati Apple di Malaysia dan seluruh Asia Tenggara, ini bukan sekadar rombakan korporat. Apple ialah jenama lifestyle dan ecosystem yang besar di sini, terutamanya dalam kalangan pelajar, creator, mobile gamer, young professional, dan sesiapa yang sudah deep dalam setup iPhone, Mac, Apple Watch, dan AirPods. Perubahan kepimpinan di syarikat sebesar ini boleh membentuk arah produk, keutamaan hardware, strategi harga, dan sejauh mana agresifnya Apple menolak kategori baharu.

Ini penting di rantau ini sebab pembeli SEA memang sangat value-conscious, walaupun membeli produk premium. Orang di sini bukan hanya peduli tentang vibe keynote. Mereka nak tahu sama ada lonjakan iPhone seterusnya berbaloi dengan RM yang dibayar, sama ada Mac terus menjadi lebih baik untuk kerja dan content creation, dan sama ada wearable serta services cukup berguna untuk kekal dalam ecosystem Apple.

Ternus yang datang daripada hardware engineering juga sesuatu yang peminat tech akan pantau rapat. Keputusan hardware Apple memberi impak besar terutamanya di pasaran seperti Malaysia, di mana pengguna biasanya menyimpan peranti selama bertahun-tahun dan mengharapkan resale value yang kuat. Jika era Apple seterusnya menjadi lebih hardware-focused, ia boleh mempengaruhi segala-galanya daripada upgrade cycle hinggalah cara pesaing meletakkan posisi telefon Android, tablet, dan wearable mereka.

Surat Cook sendiri kekal emosional dan peribadi. Beliau berkata ini “not goodbye,” dan mempersembahkan peralihan ini sebagai bab baharu, bukannya perpisahan penuh. Mesej itu berakhir dengan beliau berterima kasih kepada komuniti atas kepercayaan, kebaikan, dan keyakinan mereka terhadap kepimpinannya.

Sama ada korang hardcore Apple fan atau sekadar mengikuti industri tech, ini memang salah satu detik yang patut diberi perhatian. Cook membantu membentuk 15 tahun terakhir Apple, dan sekarang syarikat itu menyerahkan stereng kepada CEO baharu dengan latar belakang hardware pada waktu expectation masih ridiculously high.

Sumber: The Verge