美國職場 AI 使用率突破 50%，這對東南亞的遊戲與科技圈同樣意義重大

人工智慧已不再是少數進階使用者的利基工具。根據 Gallup 最新數據，美國 50% 的在職成年人現在至少偶爾在工作中使用 AI，標誌著採用率達到了一個重要里程碑。

這個數字涵蓋了一年內以任何形式使用 AI 的人，但更值得關注的信號是頻繁使用率上升的速度。Gallup 2026 年第一季調查發現，13% 的員工現在每天使用 AI，而 28% 每天或每週使用幾次，兩者均為歷史新高。

調查在 2026 年 2 月 4 日至 19 日之間進行，共收到 23,717 名美國員工的回應。Gallup 表示，AI 的整體使用率已從 2023 年第二季的 21% 急升至 2026 年第一季的 50%，其中包括比 2025 年第四季增加的 4%。

這一增長發生在整體商業成果仍顯褒貶不一的背景下。

報告中引用的一份高管調查稱，超過 80% 使用 AI 的公司尚未看到這些工具帶來的生產力提升，儘管各行業都在大量投入和積極推廣。換句話說，員工顯然更常使用 AI，但企業仍在摸索如何將其轉化為更好的系統、更優質的產出或以一致方式降低成本。

Gallup 的數字很好地反映了這種張力。

一方面，員工整體持樂觀態度。在使用 AI 的公司員工中，65% 表示對 AI 對自身生產力和效率的影響感到正面，其中 16% 表示非常正面。AI 似乎在實際、專注的任務中效果最好，尤其是整理和摘要資訊等工作。

另一方面，職場混亂越來越難以忽視。在使用 AI 的公司中，27% 的員工表示過去一年職場經歷了大規模或非常大規模的變動，相比之下，不使用 AI 的公司這一比例為 12%。

招聘情況同樣混亂。在採用 AI 的公司工作的員工，更有可能表示公司在增加員工人數，比例為 34% 對 28%（非 AI 公司）。但同時，他們也更有可能報告人員削減，比例為 23% 對 16%。這說明 AI 並非帶來單一的結果，有些企業在擴張，有些在重組，許多可能兩者兼而有之。

基層也仍存在真實的懷疑。10% 的受訪者表示 AI 對他們的工作產生了負面影響，而 21% 表示 AI 正在改變他們公司的工作方式。

對馬來西亞和更廣泛 SEA 地區的讀者而言，這很重要，因為同樣的模式在這裡的遊戲、電競、內容創作和科技團隊中已經很容易想像到。工作室、發行商、電競主辦方、媒體團隊和創作者業務都面臨著以更精簡的團隊更快速行動的壓力。AI 在起草、摘要、規劃、研究、內容審核支援和內部工作流程輔助等任務上，非常契合這種環境。

但 Gallup 的數據提供了一個有用的現實核查。光靠採用本身，不代表公司已經找到解決辦法。更多人使用 AI，並不自動等同於更順暢的運營、更好的工作條件或更強的產出。如果領導層推動工具的速度超過團隊的適應能力，同樣可以輕易製造混亂、重複流程和焦慮。

這在 SEA 尤其值得注意——這裡許多遊戲和數位媒體公司以緊繃的利潤和激進的時程表運營。如果 AI 要真正站穩腳跟，它需要在日常工作流程中證明自己的價值，而不只是在 pitch deck 和內部示範中。

目前，最明確的結論很簡單：員工接受 AI 的速度，已經超過了組織學會善用它的速度。

來源：Tom's Hardware